O książce: rok / Andrey Koenig – psycholog konsultant, ekspert w zakresie zarządzania konfliktami. Brał udział w pomyślnym rozstrzygnięciu ponad 1000 sporów o różnej skali i skali. Książka powstała w oparciu o unikalne szkolenie, które autor prowadzi od ponad dziesięciu lat. Andrei Koenig wyjaśnia w nim, że konflikt to konfrontacja między stronami, która jest korzystna dla wszystkich uczestników komunikacji. To „w” konflikcie ludzie wreszcie zaczynają otwarcie mówić o swoich celach, ujawniają sprzeczności blokujące komunikację i dostają szansę na rozpoczęcie interakcji z czystą kartą. Ta książka to fascynujący przewodnik, który pomoże Ci przekształcić konflikt w potężne narzędzie negocjacyjne. Nie unikaj go, ale zarządzaj nim i osiągaj to, czego chcesz. W swojej książce autor oferuje konkretne techniki, podejścia i techniki, aby: • rozumieć i rozpoznawać konflikty na różnych poziomach; • zapobiegać im lub odwrotnie – skutecznie je rozwiązywać • przestań marnować energię w sytuacjach konfliktowych i naucz się jak najefektywniej przekazywać swoje myśli innym. Układ wydawniczy książki jest zapisany w formacie PDF A4.